Kontakt och support
IT-support vid tekniska frågor, problem med nätverk och åtkomst till system eller applikationer
Ring Servicedesk på telefonnummer 077-67 30 000. Numret använder röststyrning. Beskriv ditt ärende. Om du är privat vårdgivare, säg ”privata vårdgivare”.
Du kan också felanmäla genom att lägga ett ärende i Ritz
Felanmäl via Ritz (ritz.skane.se)
Vårdgivarservice
Vårdgivarservice ger support till privata vårdgivare, hälsovalsenheter samt vårdvalsenheter inklusive tandvårdsaktörer.
Via vårdgivarservice kan du få stöd i frågor som avtal, vårdersättning, regelverk, e-tjänster samt behörighet för system som Pasis, Lizzy, Mina planer och Skånekatalogen.
Telefonnummer: 040-623 90 00
Driftstörningar
På Driftinformation publiceras driftstörningar, uppgraderingar och planerade åtgärder för IT- och telefonitjänster.
Driftinformation externt (driftinfo.skane.se)
Mer information om vad som publiceras på driftinformation finns på Vårdgivare Skåne på sidan IT driftinformation.
Systemsupport
Support för IT-system hittar du under IT-stöd och tjänster. Här hittar du kontaktuppgifter och annan relevant information för respektive system.
IT-beställningar
Beställning och avbeställning för användare, enheter, certifikat samt åtkomst till journalsystem.
Behov, frågor och utveckling av IT-stöd och digital funktionalitet
Dialog kring behov, frågor och utveckling av IT-stöd och digital funktionalitet diskuteras på olika nivåer inom Region Skåne, och arbetas med i en samverkansstruktur mellan Hälso- och sjukvårdsstyrning, Digitalisering IT och MT, Vårdgivarservice och SDV-programmet.
Frågor om befintlig tjänst eller IT-tjänst
Kontakta Servicedesk på telefonnummer 077-67 30 000. Frågan skickas sedan vidare internt för hantering och återkoppling.
Vid ytterligare frågor angående IT-leveranser till privata vårdgivare kontakta Leveranskoordinator privata vårdgivare på Digitalisering IT och MT:
E-post: ssp.it@skane.se
Behov kopplat till utrullningen av SDV
Kontakta din SDV-kontakt.
Samverkan med privata vårdgivare
Du kan läsa mer om samverkansstrukturen kring privata vårdgivare på sidan Samverkan med privata vårdgivare.